金秋十月，举国同庆。当大多数人享受悠闲假期时，琴岛通卡公司的一线服务者们，依然用坚守诠释责任，用真诚服务城市。他们忙碌的身影，成为了节日里一道独特的风景线。

为确保岛城市民和游客在假期能够正常办理业务，琴岛通卡公司对国庆中秋假期的网点运营进行了系统安排。10月4日、5日、7日、8日，全市所有琴岛通自营客服网点均正常营业，执行双休日工作时间。窗口工作人员将以饱满的热情，在窗口等候前来办理业务的市民，确保充值和办卡业务的顺利开展，让市民节日出行无忧。

节日的坚守是缩影，琴岛通卡公司便民服务的探索与实践贯穿于日常工作。卡公司创新推出的 “老年NFC卡” 与常态化开展的 “移动网点进社区” 服务，已成为平日工作中惠及市民、尤其是银发群体的重要举措。

老年NFC卡让智慧出行更“暖心”。琴岛通创新推出的老年NFC卡实现了服务模式的全面升级，有效解决了传统实体卡需线下办理、易丢失、易损毁等痛点。在平日的网点服务中，工作人员总会格外耐心地向老年用户演示操作流程，帮助他们轻松拥抱数字生活，享受“指尖上的便捷”。

移动网点进社区让便民服务更“贴心”。今年以来，琴岛通卡公司持续开展“移动网点进社区”活动，将柜台“搬”到居民家门口。工作人员主动走进各个社区，现场为居民办理业务、宣讲政策，尤其为行动不便的特殊群体提供了极大的便利，真正实现了服务群众“零距离”。

线下服务坚守不怠，线上体验同样精彩。节日期间，“琴岛通APP”充值业务全天候服务；通过APP办理的线上申卡业务于10月4日起发货。与此同时，“琴岛甄选”线上商城持续营业，市民可随时随地办卡、购物，所有商品订单将于10月9日起统一按序发货。双重线上渠道，为市民的节日生活提供了更加灵活、便捷的选择。

从假期窗口的贴心服务，到平日社区的主动上门，琴岛通卡公司始终以提升市民满意度为核心，用实际行动扛起保障城市公共交通顺畅运行的责任，为国信集团的高质量发展和城市的美好生活贡献着坚实力量！