前言

讲述基层一线的奋斗足迹，诠释党建文化的深刻内涵，彰显国信人的使命担当……青岛国信集团“笃信健行在基层”主题演讲活动的一幕幕精彩令人久久回味。下面，让我们继续跟随着选手们的深情讲述，一起走进国信故事……

4月7日凌晨1点，海天大酒店宴会厅里依然灯火通明。供应链展览会筹备组的宋金铭和她的5人小分队，正蹲在地上核对最后一批展品清单。两天后，首届山东饭店业供应链展览会将在这里开幕，但原计划参展的3家供应商因物流问题临时取消，整个团队陷入焦虑。

“缺三家，我们就补三家！”“90后”宋金铭没有犹豫。她带着组员连夜翻通讯录，挨个联系本地企业。凌晨3点，青岛一家食品厂负责人被电话吵醒，听说是国信的展会，当即答应：“你们这么拼，我们一定支持！”第二天一早，团队兵分三路：有人跑工厂取样品，有人设计展板，有人协调物流。72小时后，空置的展位变成了“山东地标产品专区”，胶东花饽饽、即墨老酒等特色展品吸引众多嘉宾驻足。

活动结束后，宋金铭在总结会上说：“‘笃信健行’不是空喊口号，是哪怕只剩一束光，也要照亮前路。”

“范姐，北京来的嘉宾对尘螨过敏，房间需要紧急更换全套布草！”“范姐，603房间的客人希望凌晨5点安排车辆送机！”……4月9日傍晚，海天大酒店前厅部的对讲机响个不停。27岁的范晓璇和12人的青年“管家团队”，正在为500多位嘉宾提供专业的管家服务。

面对嘉宾的个性化需求，这个平均年龄28岁的团队早有准备。会前，他们用一周时间梳理了所有嘉宾的行程、饮食禁忌和特殊需求，整理出定制化的服务方案。一位上海来的酒店集团总裁因腰椎不适，要求床垫硬度调整。范晓璇和同事连夜测试了6种床垫，最终用3层棉垫出“专属硬度”。

活动结束后，管家团队收到487份满意度评价表，好评率100%，那位上海总裁甚至特意到前台致谢：“你们的用心，让我感受到山东服务的温暖。”范晓璇笑着说：“您暖了，我们的‘健行’就有意义。”

活动落幕那天，我在海天中心看到一群海鸥掠过浮山湾。它们翅膀下的这座城市，正因无数个“我们”而焕发新机。

青年该是什么样子？宋金铭们说，是“问题到我为止”的担当；范晓璇说，是“把服务刻进细节”的执着。而在我看来，国信的‘健行’，就是手上有茧，眼里有光——把集团的战略，拆解成一个个触手可及的目标；把文化的内核，沉淀为一次次实实在在的行动。

基层是笃信者的起跑线，更是健行者的练兵场，当我们把“国信担当”刻进骨子里，把“客户满意”当成信仰时，这片土地自会回报以生长的力量。正如那500位嘉宾离青时的笑容——这就是对“笃信健行”最朴实的注解。

这些故事里没有惊天动地的壮举，只有琐碎却坚定的“小事”，但正是这些小事，织就了国信服务的金字招牌。而对于这些小事背后的原因，我想用这样一句话来总结：

因为我们站立的地方，就是国信；

因为我们奋斗的方向，就是未来！